Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over Circula Watch. Voor de volledige afspraken over retouren, levering en garantie kun je de bijbehorende beleidspagina’s raadplegen.
Wie zit er achter Circula Watch?
Circula Watch wordt geëxploiteerd door JR Transportdiensten, een eenmanszaak met KvK-nummer 89928636 en vestigingsnummer 000055685986. Het vestigingsadres is A.C. Idehof 50, 8382 CK Frederiksoord, Nederland.
Waar vind ik de eigenschappen van een horloge?
Bekijk de beschrijving op de productpagina. Let onder andere op de afmetingen, het materiaal, het uurwerk en de vermelde waterbestendigheid. De eigenschappen verschillen per uitvoering. Meegeleverde accessoires horen in het aanbod te staan.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
De checkout toont de betaalmogelijkheden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn. Controleer het totaalbedrag voordat je de bestelling definitief bevestigt. Bij een mislukte betaling is het verstandig eerst te controleren of er al een bestelling of afschrijving is geregistreerd.
Wat kost de verzending?
Standaardverzending binnen Nederland is gratis. Als je voor een andere aangeboden bezorgoptie kiest, zie je de eventuele toeslag vóór betaling.
Wanneer ontvang ik mijn horloge?
Voor beschikbare producten is de verwachte levertijd 2–5 werkdagen, tenzij bij het product of tijdens het bestellen een andere termijn is afgesproken. Weekenden en algemeen erkende feestdagen tellen niet mee als werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een verzendbevestiging. Wanneer een volglink beschikbaar is, wordt deze daarbij verstrekt. Houd er rekening mee dat de vervoerder een pakket soms pas na de eerste scan zichtbaar maakt.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?
Geef een wijziging zo snel mogelijk door via de contactmogelijkheid bij je bestelling. Of aanpassen nog lukt, hangt af van de verwerking en verzending. Controleer daarom vóór het bestellen ook huisnummer en eventuele toevoeging.
Kan ik een horloge retourneren?
Bij een online consumentenaankoop heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd na ontvangst. Na de herroepingsmelding heb je nog veertien dagen om terug te sturen. Ons retourbeleid legt uit hoe je dit doet en hoe de retourkosten worden vergoed.
Mag ik het horloge eerst passen?
Je mag het product beoordelen zoals in een winkel. Ga zorgvuldig om met het horloge en voorkom krassen of ander onnodig gebruik. Verdergaand gebruik kan tot waardevermindering leiden, maar betekent niet automatisch dat herroeping onmogelijk is.
Heb ik de originele doos nodig voor een retour?
Stuur de originele doos en meegeleverde onderdelen liefst mee. De originele verpakking is geen absolute voorwaarde voor je wettelijke herroepingsrecht of garantie. Gebruik wel een goede buitenverpakking om transportschade te voorkomen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wij betalen uiterlijk veertien dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug. Wij mogen wachten totdat het product is ontvangen of je bewijs van terugzending hebt verstrekt, wat eerder gebeurt. Meer informatie staat in ons retourbeleid.
Wat als mijn horloge defect is?
Meld het probleem met een omschrijving en bij voorkeur je bestelnummer. Je wettelijke garantierechten kunnen ook na de gewone retourtermijn gelden. Bekijk de pagina Garantie en klachten voor de afhandeling.
Kan ik met mijn horloge zwemmen of douchen?
Ga alleen uit van de specifieke gebruiksinstructies van jouw model. Een vermelding van waterbestendigheid betekent niet dat elk gebruik in water geschikt is. Controleer vóór gebruik wat de fabrikant en de productomschrijving aangeven.
Hoe kan ik schriftelijk contact opnemen?
Stuur je bericht aan JR Transportdiensten, ter attentie van Circula Watch, A.C. Idehof 50, 8382 CK Frederiksoord. Vermeld je vraag, eventueel je bestelnummer en een manier waarop wij je kunnen antwoorden.