Klantenservice
Bij Circula Watch helpen wij je met vragen over ons aanbod, het plaatsen van een bestelling, de bezorging en de afhandeling van retouren of klachten. Op deze pagina lees je welke informatie helpt om je vraag zorgvuldig te behandelen.
Bedrijfsgegevens
- Winkelnaam: Circula Watch
- Onderneming: JR Transportdiensten
- Rechtsvorm: eenmanszaak
- KvK-nummer: 89928636
- Vestigingsnummer: 000055685986
- Vestigingsadres: A.C. Idehof 50, 8382 CK Frederiksoord, Nederland
- Website: https://circulawatch.nl
Schriftelijke vragen kun je sturen naar JR Transportdiensten, ter attentie van Circula Watch, op bovenstaand adres. Vermeld hoe wij je kunnen antwoorden. Het vestigingsadres vermeldt waar de onderneming is gevestigd; het is geen aankondiging van een vrij toegankelijke winkel of afhaalbalie.
Een vraag over je bestelling
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, de naam waaronder de bestelling is geplaatst en een korte beschrijving van je vraag. Heb je nog geen bestelnummer, geef dan aan op welke datum je hebt besteld en om welk product het gaat. Stuur geen volledige betaalkaartgegevens, wachtwoorden of kopie van een identiteitsdocument mee.
Wij behandelen klantvragen op werkdagen en streven naar een eerste reactie binnen twee werkdagen na ontvangst. Soms hebben wij extra informatie nodig, bijvoorbeeld van een vervoerder. In dat geval streven wij ernaar je op de hoogte te houden van de voortgang.
Productinformatie en horloges
Lees vóór aankoop de eigenschappen op de productpagina. Afmetingen, materiaal, uurwerk en waterbestendigheid kunnen per model verschillen. Een vraag over een specifieke uitvoering kun je het beste stellen met vermelding van de productnaam of de link naar het horloge.
Bestelling wijzigen of annuleren
Een verkeerd bezorgadres of een verkeerd gekozen uitvoering kun je het beste zo snel mogelijk melden via de contactmogelijkheid die bij je bestelling beschikbaar is. Wij bekijken of de verwerking nog kan worden aangepast. Wanneer een pakket al onderweg is, kan een wijziging niet altijd meer worden doorgevoerd. Je wettelijke herroepingsrecht blijft gelden.
Retouren, garantie en klachten
Voor de voorwaarden en termijnen van een retour kun je onze pagina Retourneren en terugbetaling raadplegen. Is er iets mis met het product, bekijk dan ook Garantie en klachten. Een defect valt niet uitsluitend onder de gewone retourtermijn: wettelijke garantie kan ook daarna van toepassing zijn.
Omschrijf bij een klacht concreet wat er niet goed is gegaan. Als het probleem zichtbaar is, kunnen foto’s helpen. Wij streven naar een inhoudelijke reactie binnen veertien dagen na ontvangst van een klacht.